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Domande più frequenti

Dov'è il mio ordine?

Dovresti aver ricevuto un' e-mail contenente un link al sito UPS (www.ups.com) e il tuo numero di Tracking, quando il pacco è stato spedito dal nostro magazzino. Inserisci il tuo numero di tracking nel sito Web UPS per controllare lo stato del tuo ordine. È possibile verificare lo stato dell'ordine anche accedendo all'Account e visualizzando i tuoi ordini più recenti.

Voglio restituire il prodotto

Potete restituire l'articolo ed ottenere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Vedi la nostra pagina: "Politiche di restituzione".

Come funziona il vostro servizio di consegna?

Usiamo il servizio di consegna UPS per tutti gli ordini dei clienti. Ciò significa che tutti gli ordini ricevuti prima 14:00 (ora Inglese) di ogni giorno lavorativo saranno consegnati direttamente a casa entro 3-6 giorni lavorativi. Vedi la nostra pagina di consegna per ulteriori informazioni.

Non riesco a trovare il prodotto che cercavo sul negozio. Dove posso trovare maggiori informazioni?

La funzione di ricerca analizza il negozio web di Optoma solo per alcuni prodotti. Si può provare la nostra ricerca avanzata per una verifica più approfondita.

Si prega di notare che non tutti i modelli sono elencati nel negozio web di Optoma. Ci sono molti più modelli sul nostro sito, acquistabili presso i nostri rivenditori.

Mandaci una e-mail su quello che stai cercando e i nostri esperti si metteranno in contatto. Se invece preferisci utilizzare il telefono, puoi chiamare il numero +44 01923 691 889. Si prega di notare che i nostri orari di ufficio sono Lunedi a Venerdì 09:00-17:00.

Ho visto una lampada Optoma più conveniente altrove, è diversa da quella che trovo sul vostro sito web?

Ci sono state diverse segnalazioni di lampade contraffatte, che vengono vendute a un prezzo inferiore rispetto alle lampade originali Optoma. L'installazione di una lampada contraffatta in un proiettore Optoma può danneggiare il proiettore e le riparazioni derivanti da danni causati da una lampada contraffatta non sono coperte da garanzia.

Le lampade sono costituite da due parti - la lampadina e il portalampada. Lampade originali Optoma sono progettate specificamente e unicamente per proiettori Optoma. Lampade contraffatte possono contenere differenze che potrebbero influenzare le prestazioni del proiettore. Per maggiori informazioni sulle lampade originali Optoma e su come verificare la differenza tra una contraffazione e una originale consulta il nostro sito web.